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Términos y condiciones
Este sitio es propiedad de O.T.M. s.r.l., con domicilio social en Via Muriaglio 4 - Fr. Campo, 10081 Castellamonte (TO) - CIF: 05892130013 // Código fiscal: 05892130013
El sitio web www.repuestosparacamiones.com, y demás dominios de Internet registrados a nombre de O.T.M. s.r.l., se dedica exclusivamente a la venta al por mayor y al por menor. Las condiciones generales de venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo 70/2003 relativo al comercio electrónico y por el Decreto Legislativo 206/2005 con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia.
Le invitamos a leer atentamente las siguientes condiciones ya imprimirlas y/o guardarlas en otro soporte duradero de su elección.
- Definiciones
- Ámbito de aplicación - Efectos
- Formalización de contrato
- Plazos y formas de entrega
- Precios
- Responsabilidad de la O.T.M. srl
- Obligaciones del cliente
- Derecho a retirada
- Promociones y Regalos
- Garantías del producto
- Disputas
- Ley Aplicable y Referencia
1. Definiciones
A los efectos de las presentes condiciones generales de venta, y además de las demás definiciones en ellas contempladas, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se expresa:
Condiciones generales: estas son todas las condiciones de venta aplicables a la relación contractual entre O.T.M. srl y el Cliente
O.T.M. s.r.l. es la empresa que pretende realizar la venta a través del Sitio Web en la dirección www.autoricambimoncalieri.com (O.T.M. s.r.l.) y otras direcciones de Internet registradas por O.T.M. srl
Productos: son todos los productos y/o bienes comercializados por O.T.M. srl y parte de su surtido.
Sitio web: es el conjunto de páginas web relativas a www.autoricambimoncalieri.com y otros dominios de Internet registrados por O.T.M. srl
Promociones: son las ventas realizadas por O.T.M. srl para la totalidad o parte de los productos y por períodos limitados de tiempo con descuento sobre el precio normal de venta.
Pedido: es la orden de compra con entrega de los Productos en el domicilio del Cliente o mediante la opción de recogida en Tienda.
2. Ámbito de aplicación - Efectos
Las Condiciones Generales se aplican a cualquier venta concluida entre el Cliente y O.T.M. srl y realizadas a través del Sitio o mediante comunicación telefónica. El envío de un pedido implica la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales; las Condiciones Generales se refieren exclusivamente a la venta a un Cliente consumidor;
Cualquier cambio o nueva condición de venta será efectivo desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas concluidas después de la publicación.
3. Formalización de contrato
Todos los contratos se concluyen con el acceso del Cliente al Sitio, utilizando tecnología de comunicación remota a través de Internet, o por comunicación telefónica contactando al Servicio de Atención al Cliente de OTM en este caso. srl.
Todas las órdenes de compra enviadas a O.T.M. srl debe completarse exactamente en todas sus partes y debe contener los elementos necesarios para la identificación exacta de los Productos solicitados, del Cliente y del lugar de entrega de los Productos;
El contrato se considera concluido, y es vinculante para ambas partes, cuando se envía al Cliente la confirmación de la orden de compra. Esta confirmación de pedido se enviará por correo electrónico y contendrá la frase "Resumen" en el campo "Asunto". O.T.M. srl podrá enviar automáticamente un correo electrónico de agradecimiento al cliente generado automáticamente al recibir el pedido. Este correo electrónico de agradecimiento no debe considerarse como una confirmación del pedido;
O.T.M. srl se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos o no debidamente cumplimentados.
La O.T.M. srl también se reserva el derecho (a su total discreción) de no aceptar/cumplir pedidos debido a COMPORTAMIENTO ANORMAL EN EL PASADO/FALTA DE PAGO/DEVOLUCIONES CONTINUAS DE PRODUCTOS.
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo máximo de 12 horas desde el envío del mismo o desde el saldo del mismo mediante transferencia bancaria o giro postal. Transcurridas 12 horas desde estos hechos, todos los pedidos se consideran definitivamente confirmados. Cualquier excepción a este punto puede ser aceptada ocasionalmente por O.T.M. s.r.l.. Las cancelaciones de pedidos se pueden realizar por teléfono o correo electrónico.
En todo caso, una vez entregado el producto por O.T.M. srl srl al transportista, ningún pedido puede ser cancelado por el cliente, quien aún puede reclamar el derecho de desistimiento.
4. Plazos y Formas de Entrega
O.T.M. srl entregará los Productos al Cliente, seleccionados y pedidos en la forma a que se refiere el artículo anterior, por mensajeros y/o cargadores de confianza, o personalmente con sus representantes; la O.T.M. srl se compromete a enviar los materiales en los tiempos y en la forma indicados en el sitio web. Es responsabilidad del cliente verificar la corrección de los datos en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico. Huelgas, suspensiones de transporte, etc. constituyen fuerza mayor y O.T.M. srl realizará las entregas en el menor tiempo posible.
Los plazos de entrega se indican en el sitio web y se refieren a mercancías listas en nuestros almacenes y deben entenderse como indicativos en cualquier caso. Cualquier retraso no puede dar lugar a reclamaciones de compensación por daños directos o indirectos por parte del comprador.
La entrega del pedido se produce generalmente el día indicado en el correo electrónico de seguimiento del envío, aunque esta fecha no es vinculante para O.T.M. srl entrega obligatoria en el día indicado en el correo electrónico;
Los gastos de envío de los Productos corren a cargo del Cliente. Los gastos de envío gratuitos y/o servicios especiales o diferentes condiciones en términos de envío pueden ser pactados individualmente entre el cliente y O.T.M. srl por conversación telefónica. Estos acuerdos se formalizarán mediante una comunicación específica en el correo electrónico de resumen del pedido; La recogida del pedido en la Tienda es siempre gratuita, siempre que el producto pedido esté presente en nuestro almacén en Turín, de lo contrario se cobrarán 9 euros incluso con la recogida en la Tienda;
La entrega de los Productos está sujeta al pago por parte del Cliente del precio relativo con el medio elegido entre los puestos a disposición por O.T.M. Srl; en la página de métodos de pago hay más información al respecto;
El pedido se entregará en paquetes o sobres sellados; por razones de organización, eficiencia y economía del servicio, el pedido no puede ser abierto, verificado o controlado por el Cliente antes del pago del mismo (a menos que se hagan acuerdos diferentes y específicos con O.T.M. s.r.l. y en cualquier caso no por medio de efectivo en entrega);
Las condiciones y plazos de entrega distintos de los previstos en las Condiciones Generales de Venta deben ser acordados previamente entre el Cliente y O.T.M. srl y aceptado por éste mediante la confirmación del pedido enviada por correo electrónico;
La documentación fiscal (factura y/o comprobante fiscal) es emitida por O.T.M. s.r.l., por correo electrónico y/o mediante una factura adjunta adjunta físicamente al paquete o, en cualquier caso, se entregará más tarde a pedido del cliente;
Para la entrega de los Productos, se requiere la presencia del Cliente o su representante en la dirección y hora indicada en el pedido. Es deber del Cliente colaborar para estar disponible el día previsto de entrega del pedido. El mensajero hará dos entregas más en los días siguientes; en la tercera entrega perdida, el mensajero regresará al remitente, luego a la O.T.M. s.r.l., el paquete solicitado. Será atendido por O.T.M. srl realizar un nuevo envío para intentar entregar el producto al cliente, únicamente si el pedido ya ha sido pagado con tarjeta de crédito, cuenta corriente postal o transferencia bancaria. Sin embargo, este intento de devolución del producto no tendrá lugar si el cliente ha optado por pagar contra reembolso. También será facultad de la O.T.M. srl excluir al Cliente del Servicio por falta de colaboración.
En algunos casos de ventas de varios productos, el pago contra reembolso se registrará en un solo envío, aunque puede haber varias entregas.
Si el cliente opta por el pago contra reembolso y no comunica expresamente por escrito (por correo electrónico o carta certificada) su voluntad de cancelar el pedido y posteriormente rechazar la mercancía por sus propios motivos, devolviéndola al remitente, O.T.M. srl se reserva el derecho de cobrar al cliente la tarifa fija de Euro 25,00 (veinticinco) por los gastos de envío, almacenamiento y entrega, así como cualquier otro daño derivado de los daños a la mercancía.
La mercancía recibida se considera tácitamente aceptada (en cuanto a contenido, calidad y cantidad de la misma) transcurridos 10 días hábiles desde la recepción de la misma sin que el cliente haya formulado reclamación por ningún medio en relación con su pedido. Para conocer más sobre todos estos temas, puede leer las páginas incluidas en el menú "Servicios" de O.T.M. srl en el que encontrará, por ejemplo, estas dos páginas relativas a Medios de Pago; Plazos y formas de entrega.
5. Precios
Todos los precios de venta al público de los Productos indicados en el Sitio están expresados en Euros; a menos que se indique lo contrario, los precios de los Productos incluyen el IVA;
Los precios de los Productos individuales, indicados de vez en cuando en el Sitio, anulan y reemplazan a los anteriores;
Los precios aplicados son los indicados en el Sitio en el momento de la orden de compra por parte del Cliente, sin consideración alguna de aumentos o disminuciones de precios posteriores;
En caso de modificación de un pedido, el precio de los nuevos productos será el indicado en el sitio en el momento de la modificación si los productos son diferentes de los cubiertos por el pedido original, mientras que el precio indicado en el momento de la modificación el pedido seguirá siendo aplicable si la modificación solo afecta a la cantidad de productos ya pedidos.
6. Responsabilidad de la O.T.M. Srl
O.T.M. srl no asume ninguna responsabilidad por perjuicios imputables a fuerza mayor de cualquier naturaleza y tipo, en caso de que no se ejecute el contrato en el plazo pactado. Son causas de fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, las disposiciones de la Autoridad Pública, la huelga de sus propios empleados o de los transportistas de los que O.T.M. srl haga uso, así como cualquier otra circunstancia que escape al control de éste.
También informamos a nuestros amables clientes que las fotos publicadas podrían, en algunos casos específicos, diferir de lo que realmente se entregó (por ejemplo, O.T.M. s.r.l. no tiene físicamente la posibilidad de encontrar fotografías diferentes para cada variante de color). En cualquier caso de discrepancia entre la descripción y la foto publicada, siempre prevalecerá la descripción del producto en la foto publicada. Sin embargo, el Servicio de atención al cliente está disponible para obtener más información sobre cualquier producto.
7. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a imprimir y conservar las presentes Condiciones Generales; la información contenida en las Condiciones Generales debe ser consultada y aceptada por el Cliente antes de enviar la orden de compra, con el fin de satisfacer plenamente la condición a que se refieren los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/1999. La aceptación se lleva a cabo marcando el espacio apropiado en el sitio o por aceptación implícita por pedido telefónico. En su defecto, la orden no puede ser ejecutada.
Para todos los pedidos realizados por teléfono/correo/fax, las condiciones de venta se entienden implícitamente aceptadas.
8. Derecho de Desistimiento
Visita la pagina Derecho de desistimiento para obtener toda la información necesaria.
9. Promociones y Regalos
Las Promociones propuestas por O.T.M. srl son válidos hasta que se agoten las existencias de los Productos y dentro de los límites de compra indicados en el Sitio; Las promociones son acumulativas
los Productos Promocionales pueden ser entregados en paquetes promocionales, diferentes a los publicados en el Sitio;
la oferta de cualquier Producto gratuito es válida hasta agotar existencias;
10. Garantías del producto
O.T.M. srl garantiza que se entregarán productos iguales a los indicados y descritos en el Sitio; si se comprueba la rotura o falta de un producto o la presencia de un artículo que no se ajusta al pedido o si un producto reemplazado (Art. 6.2) no es del agrado del cliente, este tiene derecho a solicitar la entrega o la reposición del producto faltante o no conforme o el abono en el próximo pedido de la cantidad igual al valor del producto o productos en disputa;
Las comunicaciones de las referidas anomalías deberán realizarse, en el plazo de 3 días desde la fecha de entrega, a las direcciones indicadas en estas Condiciones Generales. Los costes de sustitución del Producto corren a cargo de O.T.M. Srl;
O.T.M. srl garantiza el cumplimiento de todas las normas relativas a la conservación de los productos hasta el momento de la entrega en el lugar indicado en el pedido. Queda excluida cualquier responsabilidad de O.T.M. srl sobre el mal estado de los productos debido a un almacenamiento inadecuado después de la entrega.
Para obtener más información sobre el ejercicio de la Garantía, es posible consultar la página "Compras en O.T.M. s.r.l."
Las fotos publicadas en el sitio web www.repuestosparacamiones.com son indicativas y no constituyen un elemento contractual.
11. Disputas
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación del contrato estipulado en línea por el Cliente con O.T.M. s.r.l., está sujeta a la jurisdicción italiana; para cualquier disputa entre las partes a este respecto, es competente el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en el territorio italiano;
Si el domicilio del Cliente o su residencia no se encuentra dentro del territorio italiano, el Tribunal competente es el de ejecución del contrato.
12. Ley aplicable y remisión
Los contratos estipulados en línea por el Cliente con O.T.M. srl se rigen por la ley italiana; en todo lo no previsto aquí expresamente, se estará a lo dispuesto en la ley aplicable a las relaciones y casos previstos en el contrato estipulado en línea por el Cliente con O.T.M. Srl; De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído atentamente y aceptar expresamente y en particular las siguientes cláusulas de las Condiciones Generales de Venta de O.T.M. s.r.l.: 6. Responsabilidad de O.T.M. Srl; 9. Derecho de desistimiento; 10. Garantías de los Productos; 11. Disputas; 12. Ley aplicable y remisión.
Para las comunicaciones previstas en las Condiciones Generales de Venta, el Cliente puede dirigirse a O.T.M. srl